個人情報の取り扱い

責任を負う事業者

Tokyo JDM Drive は、東京の合同会社S＆Y（S&Y LLC）が運営しています。お送りいただいた情報の管理責任は合同会社S＆Yにあります。

お預かりする情報

予約フォームや、このサイトの予約画面に入力いただいた内容です。

• ご希望の時間、日付、ご希望のお迎え時刻、日付の融通がきくかどうか
• 滞在エリア。予約画面では、乗車場所と降車場所の住所またはホテル名（未定を選んだ場所を除きます）
• ご乗車の人数
• お名前（予約画面ではファーストネームとファミリーネーム）とメールアドレス
• このサイトの予約画面でご予約の場合は、国番号を含む電話番号。予約画面では必ずご入力いただく項目で、下の任意の「WhatsApp の番号または Instagram のアカウント」とは別の欄です。
• ご記入いただいた場合は、国、WhatsApp の番号または Instagram のアカウント、ご要望

あわせて、予約フォームや予約画面から、ご覧になっていたサイトの言語と、どのリンクからお越しになったかを示す短い名前（下の「Cookie」を参照）が送られます。

ご返信には、お名前・メールアドレス・日付が必要です。予約画面でのご予約には、電話番号も必要です。「任意」とある項目は、ご記入いただかなくてもかまいません。

このサイトでは、パスポート、生年月日、カード番号はお尋ねしていません。予約画面では乗車場所と降車場所の住所またはホテル名をお尋ねしますが、ご自宅かどうかはお尋ねしません。

予約フォーム以外から、次の情報をお預かりすることもあります。

• 当日ドライバーが撮影した場合は、お客様が写った写真
• 予約ページ（reserva.be）でご予約いただいた場合は、そのご予約の内容

利用の目的

予約リクエストへのご返信、当日の段取りのご相談、そして当日の運行のために使います。たとえば、ドライバーがお客様をどこへお迎えし、どこでお降ろしするかを知るためです。ご乗車の前に、乗車場所・降車場所など、ご予約の内容をお知らせするメールをお送りすることもあります。このサイトの予約画面でご予約の場合は、そのお支払いと確認のメール、ご予約を変更したときのお知らせと日時変更手数料のお支払いのご案内のためにも使います。このサイトの予約画面では、枠の買い占めなどの不正を防ぐため、お支払いの手続きのあいだに限り、接続元の IP アドレスを当社だけが持つ鍵で変換した符号にして記録し、手続きが終わると消します。あわせて、どの経路でお越しになったか、つまり当社のどのリンクを通ったか（ホテルにお渡ししているリンクや QR コードを含みます。下の「Cookie」を参照）を記録します。どのホテルで当社をお知りになったかなどを、担当者が手で記録することもあります。これは、当社のどのリンクやどのホテルからお客様がいらしているかを把握するためです。ご乗車の後、Google へのクチコミをお願いするメールを、事務所から1通お送りすることがあります。不要な場合は、いつでもメールでお知らせいただくか（上の「責任を負う事業者」を参照）、そのメールに「stop」とご返信ください。以後、クチコミのお願いはお送りしません。

ご返信はメールでお送りします。WhatsApp の番号や Instagram のアカウントをいただいた場合は、そちらにご連絡することもあります。予約画面でご予約の場合は、そのご予約についてのご連絡に、ご入力いただいた電話番号を使うことがあります（WhatsApp でのご連絡を含みます）。

当日ドライバーがお客様の写真を撮った場合は、お客様にお送りするためだけに使い、お客様が指定したアプリでお送りします。予約ページ（reserva.be）でご予約いただいた場合は、その運営会社が当社に代わってご予約の内容を受け付け、当社は上の目的のために使います。

上のクチコミのお願いのほかに、宣伝のご案内はお送りしません。お客様の情報を販売することもありません。当サイトが計測イベントに明示的に指定する項目には、予約フォームや予約画面の入力内容そのものを含めません。現在 OpenAI ピクセルでは自動詳細マッチングが有効です。そのため、OpenAI ピクセルがフォーム内の氏名・連絡先など、対応するお客様の情報を検出し、ブラウザ内でハッシュ化して、その値をコンバージョンイベントとともに送ることがあります。両社のピクセルについては、下の「Cookie」でご説明します。

EU・英国にお住まいの方へ：取り扱いの法的根拠は、ご予約の前にお客様のご依頼を受けて必要な手続きを行うこと、またご予約が成立した場合は、その履行に必要であることです。どの経路でお越しになったかの記録は、当社のどのリンクやどのホテルからお客様がいらしているかを知るという当社の正当な利益にもとづいて行っています。ご乗車の後のクチコミのお願いは、ご乗車の感想をうかがい、率直なクチコミをいただくという当社の正当な利益にもとづきます。どちらにもいつでも異議を申し出ていただけます（下の「お客様の権利」を参照）。クチコミのお願いは、「stop」とご返信いただくだけで止まります。予約画面での不正の防止のための記録は、予約の仕組みを守るという当社の正当な利益にもとづきます。

情報の保管先と送り先

• フォームから送られたリクエストと、このサイトの予約画面からのご予約は、Supabase, Inc. が運用するデータベース（同社の東京リージョン）に保存されます。
• このサイト（予約フォームを含む）は、米国の Vercel Inc. のサーバーで動いています。フォームでお送りいただいた内容は、東京のデータベースに保存される前に Vercel のサーバーを通ります。また、一般的なホスティング事業者と同じく、Vercel は閲覧ごとの技術的な情報（IP アドレスなど）も処理します。
• リクエストが届いたことの通知メールは、米国の Resend, Inc. の送信サービスを経由して当社の受信箱に届きます。このメールにはリクエストの内容が入ります。ご依頼やご予約について当社のシステムがお客様にお送りするメールも、同じ Resend を経由します。たとえば、受け取ったことのお知らせ、お引き受けできるかどうかのご返信、ご予約やお支払いの確認、ご予約の変更のお知らせ、ご乗車の前のお知らせです。これらには、メールの種類に応じて、お名前・受付番号・乗車日・お迎えの時刻（決まっている場合）・ご利用時間・台数とご乗車の人数・車ごとに選んだオプション・乗車場所・降車場所・料金またはお支払いの金額が入ります。ご予約の変更のお知らせには、変更の前後の内容、当社がご変更のご連絡を受けた日時、日時変更手数料の額とお支払いの方法・期限、返金の扱い（返金されるキャンセルの期限、または返金されないこと）も入ります。予約画面でご予約の場合は、当社の受信箱に届くご予約の知らせも Resend を経由し、同じ内容に加えて、メールアドレス・電話番号・ご利用の言語が入ります。Resend はこれらの本文と送信の記録を米国で保管し、30日で削除します。
• 当社の受信箱は、米国の Google LLC が提供する Gmail と Google Workspace です。お客様からのメールも、上の通知メールもここに届きます。事務所の担当者がお送りするメール（ご返信、ご予約の変更のお知らせ、ご乗車の後のクチコミのお願い）も、ここから送ります。ご予約の成立後は、法令に基づいてお渡しする運送引受書も、事務所がここからメールでお送りします。運送引受書には、お名前、受付番号（GetYourGuide のご予約は同社の予約番号も）、ご予約の成立日時、お迎えの日時と場所、お降りの場所、主な経由地、ご利用時間、ご乗車の人数、車両、お支払いの総額と方法・時期を記載します。
• このサイトのリンクから WhatsApp で当社へご連絡いただいた場合、WhatsApp の番号や Instagram のアカウントをいただいて当社からそちらへご連絡する場合、または予約画面でご入力いただいた電話番号へ WhatsApp でご連絡する場合、そのやり取りは Meta が運営する WhatsApp・Instagram を経由し、Meta 自身のプライバシーポリシーのもとで取り扱われます。
• 予約ページ（reserva.be）でご予約いただいた場合、ご予約の内容は reserva.be の運営会社が当社に代わって受け付けて保管し、当社はそこで内容を確認します。reserva.be の運営会社は、自社のプライバシーポリシーのもとでも取り扱います。
• ドライバーが撮ったお客様の写真は、お客様が指定したアプリでお送りします。
• このサイトの予約画面でご予約の場合、お支払いは Stripe が運営するお支払い画面で行っていただきます。そのお支払いのために、当社は Stripe に、メールアドレス・受付番号・金額・ご利用時間・台数とご乗車人数・お迎えの日時を送ります。カード情報は Stripe の画面で入力され、当社のサーバーには届きません。お支払いについての当社の契約の相手はストライプジャパン株式会社で、米国の Stripe, Inc. も処理を行います。Stripe は、不正の防止などのため、同社のプライバシーポリシーのもとでもこれらの情報を利用し、取引の記録を米国で保管します。事務所からメールでお支払いのリンクをお送りする場合も、そのページは同じく Stripe が運営します。
• Meta ピクセルが集めた情報は、米国の Meta Platforms, Inc. に送られます（英国からご覧の場合も同じです）。ただし、Meta がお客様を、欧州経済領域（EEA）・スイス、またはモナコやチャネル諸島など Meta がこれらと同じ扱いにしている地域にいる方として扱う場合は、Meta Platforms Ireland Limited に送られます。Meta は自社のプライバシーポリシーのもとで取り扱い、国をまたぐ情報の移転についても同ポリシーで説明しています。当社は、その結果を Meta の集計画面で確認します。

OpenAI ピクセルからの広告計測データは、米国の OpenAI OpCo, LLC に提供されます。EEA またはスイスのデータについては、OpenAI の契約に従いアイルランドの OpenAI Ireland Limited が処理します。OpenAI は原則として当社とは独立した管理者として、このデータを広告の効果測定・報告、カスタムオーディエンスの作成、サービスの改善・最適化・提供などに使用し、関連会社や委託先に処理させる場合があります。当社は Ads Manager で広告成果を確認します。

米国の個人情報保護制度には、連邦の分野別の制度や州ごとの制度があります。OpenAI は広告ツール向けデータ処理補遺で、個人データの取扱い、安全管理措置、国際移転の取扱いを定めています。詳しくは次の資料をご覧ください。

• 個人情報保護委員会：米国の個人情報保護制度（日本語）
• OpenAI：広告ツール向けデータ処理補遺（英語）

お客様の情報は、リクエストに対応する合同会社S＆Yの担当者（当日のドライバーを含みます）と、このサイトの制作・保守を当社が委託している会社が目にします。

このため、お客様の情報は日本だけでなく、米国でも取り扱われることがあります。Meta ピクセルが集めた情報はアイルランドの Meta が、OpenAI ピクセルが集めた EEA・スイスのデータはアイルランドの OpenAI Ireland Limited が取り扱うこともあります。

安全管理のために講じている措置

• お客様の情報に触れられるのは、対応に必要な者に限っています。ご返信する担当者、当日のドライバー、このサイトの制作・保守を当社が委託している会社です。このほかに情報を取り扱うのは、上の「情報の保管先と送り先」に挙げたサービスだけです。
• フォームからお送りいただいたリクエストは、日本国内（東京）に保管しています。
• 通知メールを送るサービスと、それを受け取る受信箱は米国の事業者のものです。その部分では、お客様の情報が日本の外で取り扱われます。

講じている措置について、さらに詳しくお知りになりたい場合は、お問い合わせいただければご説明します。

Cookie

流入元を示す短い名前が付いたリンクからお越しになった場合、このサイトは「tjd_src」という Cookie を保存します。Instagram のリンクや、ホテルにお渡ししている QR コードなど、当社のリンクには付いていますが、他の方が作ったリンクに付いていることもあります。保存するのはこのサイト自身で、他社ではありません。中身はその短い名前（例：ig、h-01、instagram）だけです。使える文字は英数字と「-」「_」で、20文字まで。お客様が入力された内容は含みません。30日で消えます。リクエストの送信時や、このサイトの予約画面でのご予約の時にこの名前が一緒に送られ、どのリンクからお越しになったかを当社が把握できるようにしています。

予約画面でお支払いの手続きを始めたとき、このサイト自身が「tjd_hold」という Cookie を保存します。中身は、お支払い中のご予約とこのブラウザを結ぶ乱数だけです。Meta ピクセルや OpenAI ピクセルを含め、ページの JavaScript からは読めません。ご予約の確定をこのサイトで確かめたとき、またはお支払いを取りやめたときに消え、長くても2時間で消えます。

このサイトは、Instagram・Facebook を運営する Meta のツール「Meta ピクセル」を動かすことがあります。動作すると、Meta のプログラムが、このサイト上に Meta 自身の Cookie（_fbp など）を保存し、Meta がすでにお使いのブラウザに保存している Cookie を読み取ることがあります。そして、開いたページとその直前のページのアドレス、IP アドレス、ブラウザや端末の情報、料金をご覧になったか、リクエストを送ったか、コース・夜・お迎え時刻を選んで予約情報の入力画面を開いたか（InitiateCheckout）、WhatsApp またはメールの問い合わせリンクを押したか（Lead）、Stripe のカード決済の画面を開いたか（AddPaymentInfo）、また、ご予約の確定の後に、お支払いがあったことと、その金額と通貨（日本円）（Purchase）を Meta に送ります。WhatsApp またはメールの問い合わせリンクについて送るのはクリックしたことだけで、外部アプリが開いたか、メッセージを送信したかは計測しません。選んだコース・夜・お迎え時刻、お名前・メールアドレス・受付番号・乗車日、予約フォームや予約画面に入力された内容、メッセージ本文、選択した支払方法、カード情報は送りません。

当社は、Instagram・Facebook のどの広告からこのサイトに来て、リクエストにつながったかを知るために使います。Meta も、受け取った情報を Meta 自身のプライバシーポリシーのもとで、どの広告を表示するかを決めるなど、自社の目的に使います。

欧州経済領域（EEA）・英国・スイス・トルコ、またはアンドラ・フェロー諸島・ジブラルタル・グリーンランド・ガーンジー・マン島・ジャージー・モナコ・サン・バルテルミー・サンマリノ・バチカンからご覧の場合と、どこからご覧かを判断できない場合は、このサイトは Meta ピクセルを動かしません。それ以外の地域でも、任意の広告計測を明示的に許可した後に限り動作します。地域は IP アドレスから判断するため、VPN をお使いの場合は別の地域として扱われることがあります。各ページの下にある「Cookie の設定」から、いつでも許可・拒否・許可の取消しができます。拒否または取消し後は、このブラウザではこのサイトが Meta ピクセルを読み込まなくなります。Meta がすでに受け取った情報は、それによって削除されません。

このサイトは、ChatGPT 広告の成果を計測する OpenAI ピクセルも動かすことがあります。許可した場合、広告のリンクに付く識別子 oppref を、サイト自身が設定する __oppref という Cookie に最長30日間保存し、ブラウザごとの乱数の識別子を __obref という Cookie に最長365日間保存します。ブラウザの制限により、早く消える場合があります。コース・夜・お迎え時刻を選んで予約情報の入力画面を開いたときに checkout_started を送り、お支払いの成功と予約の確定を確認した後に限り、成立した注文と金額・通貨を order_created として送ります。当サイトがイベントに明示的に指定する項目には、お名前・メールアドレス・電話番号・受付番号・乗車日・フォームの入力内容・カード情報を含めません。OpenAI ピクセルは広告との対応付けのため、クリック識別子、ブラウザの識別子、ページのドメイン、接続に伴う技術情報を処理します。現在 OpenAI ピクセルでは自動詳細マッチングが有効で、前述のとおり、氏名・連絡先などのお客様情報のハッシュ値も送ることがあります。上記の Meta と同じ地域制限が適用されます。OpenAI ピクセルの許可・拒否・取消しは「Cookie の設定」で Meta とは別に選べます。取消し後は __oppref と __obref をこのブラウザから消し、以後の計測を止めますが、OpenAI がすでに受け取った情報は消えません。

Meta と OpenAI の広告計測の選択は別々に記録します。このサイト自身が保存する Cookie の名前は、Meta が「tjd_px」、OpenAI が「tjd_oai_px」です。中身は選択した結果だけです。Meta の選択は最長395日、OpenAI の選択は最長395日で消えます。iPhone の Safari や多くのアプリ内ブラウザなど一部のブラウザでは、もっと早く、1日ほどで消えることもあります。選択が消えた後は、「Cookie の設定」でもう一度選ぶまで、該当するピクセルは動作しません。

OpenAI ピクセルのプログラムを読み込んだ場合、そのプログラムも許可・拒否の状態を「__oaiq_consent」という Cookie に最長30日間、「oaiq_consent」という名前でブラウザのローカルストレージに記録します。ローカルストレージの記録は、ブラウザまたはお客様が消すまで残ることがあります。これらの記録だけで当サイトがピクセルを動かすことはなく、当サイトは上記の OpenAI の選択と地域制限を確認します。

保管する期間

リクエストへの対応と、そこから成立したご予約のために必要な間、保管します。

削除をご依頼いただければ削除します。ただし、実際に行った運行やお支払いの記録など、日本の法律で保存が義務づけられているものは除き、法律が求める期間保存します。予約画面で手続きを始めてお支払いをされなかった場合は、30日後に、お名前・メールアドレス・電話番号・乗車場所・降車場所を伏せます。また、ご依頼に関するメールの控えが Resend にも残り、こちらは送信から30日で Resend が削除します。お支払いをいただいた場合、その取引の記録は Stripe が同社の定めに従って保管します。Meta ピクセルと OpenAI ピクセルが送った情報は、それぞれの会社が自社の定めに従って保管します。当社でリクエストを削除しても、そちらは削除されません。運送引受書（お送りしたメールと、社内に保存する紙の控え）と、当日ドライバーに渡す運行指示書（お名前と、お迎え・お降りの場所が載ります）は、法令で保存が義務づけられている書面です。法令で定める期間は保存し、その間は、ご予約がその後取り消された場合や、削除をご依頼いただいた場合も消去しません。ご予約の変更の記録（ご連絡を受けた日時と経路、日時変更手数料と返金の扱い）は、返金や手数料についてのお問い合わせと争いに備えるため、ご予約の記録と一緒に保存し、削除のご依頼があっても消去しません。

お客様の権利

当社が保有するお客様の情報について、開示・訂正・削除をご請求いただけます。どのリクエストについてかを添えて、メールでお知らせください。

tokyojdmdrive@gmail.com

これらのご請求に手数料はいただきません。

EU・英国にお住まいの方は、取り扱いへの異議、取り扱いの制限、持ち運びできる形式での写しの提供もご請求いただけます。また、お住まいまたは勤務先のデータ保護監督機関に苦情を申し立てることができます。

苦情のお申し出先

お客様の情報の取り扱いについてご不満のある場合は、お知らせください。確認のうえ、ご回答します。お申し出先はこちらです。

tokyojdmdrive@gmail.com

電話：+81 3-6687-7296／+81 90-6865-2726